Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle : techniques avancées pour hôtels et hébergements touristique — Montée en compétences | Dcmarketing

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accueil client par l'intelligence artificielle : techniques avancées pour hôtels et hébergements touristique met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle conçue pour les acteurs de l'hôtellerie et des hébergements touristiques propose une approche concrète de l'intelligence artificielle appliquée à l'accueil client. Les participants découvrent comment automatiser les tâches répétitives, personnaliser les interactions et maximiser les opportunités commerciales grâce à des outils adaptés aux contraintes du secteur. La journée alterne apports théoriques, exercices pratiques et études de cas réels pour garantir une mise en œuvre immédiate des compétences acquises.

Objectifs

• Identifier les applications concrètes de l'IA dans l'accueil hôtellerie", "Automatiser les tâches administratives répétitives grâce à des outils adaptés", "Personnaliser les interactions clients pour augmenter la satisfaction et la fidélisation", "Optimiser les processus de réservation et de gestion des arrivées", "Analyser les données clients pour améliorer les stratégies commerciales"]

Programme

[{"module": "IA et expérience client : fondements et enjeux pour l'hôtellerie", "content": "Définition des concepts clés de l'IA appliqués à l'hôtellerie. Présentation des opportunités et limites pour les structures de taille variable. Étude des retours d'expérience d'hôtels et hébergements ayant intégré des solutions d'IA.", "duration_hours": 1}, {"module": "Outils d'IA pour l'accueil automatisé et personnalisé", "content": "Démonstration et prise en main de solutions d'IA dédiées (chatbots, assistants vocaux, outils de gestion des réservations). Paramétrage des outils selon les besoins spécifiques de l'établissement. Ateliers pratiques sur des cas concrets.", "duration_hours": 2}, {"module": "Optimisation des processus d'accueil avec l'IA", "content": "Automatisation des tâches administr

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).