Maîtriser la vente relationnelle pour transformer vos prospects en clients fidèles — Montée en compétences | Dcmarketing

La transformation des métiers accélère. La formation Maîtriser la vente relationnelle pour transformer vos prospects en clients fidèles vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle unique de 7 heures, éligible au financement OPCO, transforme vos équipes commerciales en experts de la vente relationnelle. Basée sur des cas réels et des outils immédiatement applicables, elle couvre la construction de relations clients solides, la gestion des objections par l’écoute active et la création de valeur à chaque interaction. Adaptée aux environnements B2B et B2C, elle s’adresse aux commerciaux, responsables des ventes et managers souhaitant améliorer leur taux de conversion et leur fidélisation. Une approche pragmatique, sans théorie superflue, pour des résultats mesurables dès le lendemain.

Objectifs

• Acquérir des techniques pour construire des relations clients pérennes", "Savoir transformer une interaction commerciale en opportunité de vente", "Maîtriser l’écoute active pour mieux répondre aux besoins clients", "Optimiser le suivi post-vente pour augmenter la satisfaction et les ventes", "Développer un discours commercial centré sur la valeur plutôt que sur le produit"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la vente relationnelle", "content": "Présentation des principes clés : pourquoi la relation prime sur la transaction. Identification des leviers psychologiques et émotionnels dans la vente. Études de cas sur des entreprises ayant réussi grâce à cette approche.", "duration_hours": 2}, {"module": "Construire des relations durables", "content": "Méthodes pour établir un premier contact mémorable : langage corporel, voix, vocabulaire. Techniques de storytelling pour humaniser votre proposition commerciale. Exercices pratiques sur la création d’empathie avec le prospect.", "duration_hours": 2}, {"module": "Gérer les objections par l’écoute active", "content": "Reconnaître les motivations cachées derrière les objections. Techniques pour reformuler et désamorcer les r

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).